Baza znanja

Kako pošljem zahtevek za pomoč?

Baza znanja

Do zahtevkov za pomoč dostopate v naročniškem centru MOJ iZiSERV na naslovu https://moj.iziserv.si/, kjer v meniju izberete "Pomoč in podpora" in nato "Odpri nov zahtevek".

Za reševanje tehničnih težav izberite možnost TEHNIČNA PODPORA, v kolikor ne veste kam bi vprašanje umestili, izberite SPLOŠNA PODPORA. Na vaš zahtevek bomo odgovorili v najkrajšem možnem času.
  • 0 uporabniku/om je bi članek v pomoč
Vam je bil odgovor v pomoč?

Povezani članki

Kaj je baza znanja?

Baza znanja je vir informacij in znanj o posameznih storitvah, najpogostejših vprašanjih, upravljanju z računi in upravljanju z naročniškim centrom MOJ iZiSERV, in je v pomoč naročnikom storitev...

Kaj je zahtevek za pomoč?

Zahtevek za pomoč je del podpore našim strankam, kjer lahko pošiljate vprašanja o morebitnih težavah ali pomanjkanju informacij. Do zahtevkov za pomoč dostopate v naročniškem centru MOJ iZiSERV na...

Koliko časa potrebujete za odgovor na poslan zahtevek?

Takoj ko prejmemo zahtevek iz vaše strani, naš oddelek za podporo zahtevek preuči in odgovori v najkrajšem možnem času, najkasneje v 24 urah.

Kaj pomeni status zahtevka?

Poslan zahtevek ima status "odprt zahtevek" in se zapre na tri načine. Zapre ga lahko stranka, ko je zadovoljna z odgovorom in je težava odpravljena. Zapremo ga lahko tudi mi, ko podamo odgovor...